為持續(xù)凈化法律服務(wù)市場(chǎng)環(huán)境，提升行業(yè)整體形象與服務(wù)水準(zhǔn)，慈溪市司法局聯(lián)合市律師協(xié)會(huì)、基層法律服務(wù)工作者協(xié)會(huì)，組織開展了全市法律服務(wù)行業(yè)警示教育活動(dòng)。本次活動(dòng)聚焦行業(yè)規(guī)范與服務(wù)質(zhì)量，旨在通過深刻剖析典型案例，強(qiáng)化從業(yè)人員依法執(zhí)業(yè)、誠(chéng)信服務(wù)的意識(shí)，為廣大群眾提供更專業(yè)、更可靠的法律教育咨詢服務(wù)。
一、 以案示警，筑牢思想防線
活動(dòng)首先通報(bào)了近年來在寧波市乃至全省范圍內(nèi)法律服務(wù)行業(yè)出現(xiàn)的個(gè)別違法違規(guī)典型案例，內(nèi)容涉及違規(guī)收費(fèi)、利益沖突、虛假宣傳、服務(wù)質(zhì)量低下等突出問題。通過對(duì)這些反面教材的深入剖析，與會(huì)人員深刻認(rèn)識(shí)到，背離職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)規(guī)范不僅嚴(yán)重?fù)p害當(dāng)事人權(quán)益，破壞司法公正，更將侵蝕整個(gè)行業(yè)的公信力與社會(huì)基礎(chǔ)。會(huì)議強(qiáng)調(diào)，每一位法律從業(yè)者都必須引以為戒，將紀(jì)律規(guī)矩內(nèi)化于心、外化于行，堅(jiān)決守住法律底線和道德紅線。
二、 明晰規(guī)范，壓實(shí)主體責(zé)任
針對(duì)警示教育中揭示的問題，活動(dòng)組織方系統(tǒng)梳理并重申了《律師法》、《基層法律服務(wù)工作者管理辦法》以及行業(yè)自律公約中的核心規(guī)范要求。特別對(duì)法律咨詢、案件代理、風(fēng)險(xiǎn)告知、收費(fèi)公示等關(guān)鍵服務(wù)環(huán)節(jié)的操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)解讀。會(huì)議要求各律師事務(wù)所、基層法律服務(wù)所切實(shí)履行管理主體責(zé)任，建立健全內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)對(duì)本機(jī)構(gòu)從業(yè)人員，特別是新執(zhí)業(yè)人員的日常教育、監(jiān)督和引導(dǎo)，確保各項(xiàng)規(guī)范要求落到實(shí)處。
三、 聚焦服務(wù)，提升專業(yè)效能
警示教育的目的在于促規(guī)范、優(yōu)服務(wù)。活動(dòng)明確，規(guī)范執(zhí)業(yè)是基礎(chǔ)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是目標(biāo)。當(dāng)前，群眾對(duì)法律服務(wù)的需求日益多元化和精細(xì)化。會(huì)議強(qiáng)調(diào)，全市法律服務(wù)行業(yè)要以此次警示教育為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)合規(guī)”到“主動(dòng)優(yōu)化”的轉(zhuǎn)變：
- 提升教育咨詢服務(wù)質(zhì)量：要求從業(yè)者在提供法律咨詢、普法教育等服務(wù)時(shí)，必須做到耐心細(xì)致、解答精準(zhǔn)、引導(dǎo)合法。杜絕敷衍塞責(zé)、誤導(dǎo)當(dāng)事人，確保咨詢服務(wù)成為化解糾紛、普及法律知識(shí)的第一道有效關(guān)口。
- 增強(qiáng)專業(yè)能力建設(shè)：鼓勵(lì)從業(yè)人員持續(xù)學(xué)習(xí)，更新法律知識(shí)儲(chǔ)備，提升處理復(fù)雜法律事務(wù)和新興領(lǐng)域問題的能力，以過硬的專業(yè)素養(yǎng)滿足社會(huì)發(fā)展需要。
- 優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)：推行服務(wù)承諾制，規(guī)范接待流程，完善便民措施。倡導(dǎo)運(yùn)用信息化手段提升服務(wù)效率與透明度，讓群眾享受到更加便捷、高效、溫暖的法律服務(wù)。
四、 強(qiáng)化監(jiān)管，構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制
為確保警示教育成果常態(tài)化，慈溪市司法局表示，將持續(xù)加大監(jiān)督檢查力度，通過“雙隨機(jī)一公開”抽查、受理投訴舉報(bào)、案卷評(píng)查等多種方式，對(duì)法律服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員的執(zhí)業(yè)活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管。對(duì)查實(shí)的違法違規(guī)行為，將依法依規(guī)嚴(yán)肅處理，絕不姑息。將進(jìn)一步完善行業(yè)信用評(píng)價(jià)體系，將執(zhí)業(yè)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量、當(dāng)事人評(píng)價(jià)等納入考核，推動(dòng)形成“守信受益、失信受懲”的行業(yè)氛圍。
本次警示教育活動(dòng)，如同一劑及時(shí)的“預(yù)防針”和“清醒劑”，為慈溪市法律服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展指明了方向。通過深刻的教育與嚴(yán)格的規(guī)范，將進(jìn)一步推動(dòng)全市法律從業(yè)者恪守職業(yè)操守，精進(jìn)業(yè)務(wù)能力，以更規(guī)范的執(zhí)業(yè)行為、更優(yōu)質(zhì)的教育咨詢服務(wù)，切實(shí)維護(hù)人民群眾合法權(quán)益，為法治慈溪、平安慈溪建設(shè)貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)的專業(yè)力量。
